Veelgestelde Vragen
Welkom op onze FAQ-pagina, waar we antwoorden hebben samengesteld op enkele van de meest gestelde vragen van onze klanten over onze diensten en processen. We hopen dat u deze sectie nuttig vindt voor het beantwoorden van uw vragen. Indien uw vraag hier niet bij staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Wij staan klaar om u te voorzien van de informatie die u nodig heeft om uw reiservaring met SkyGuide International feilloos en plezierig te maken.
1
V: Wat is de missie van SkyGuide International?
A: Onze missie is om de vliegervaring te verbeteren door gepersonaliseerde begeleiding en assistentie te bieden, waardoor luchtvaartreizen voor al onze klanten wereldwijd een plezierigere en stressvrije ervaring worden.
2
V: Welke gespecialiseerde diensten biedt SkyGuide International aan?
A: Wij bieden een scala aan diensten voor individuen die liever niet alleen vliegen, mensen met mobiliteitsproblemen of visuele beperkingen, ouderen, onbegeleide minderjarigen vanaf 3 jaar oud, en huisdieren. Onze diensten omvatten ondersteuning bij reisplanning en boeken, luchthavenassistentie, bagageafhandeling, persoonlijke assistentie tijdens de vlucht, en meer.
3
V: Kan SkyGuide International helpen bij reisplanning en het boeken van vluchten?
A: Ja, wij bieden uitgebreide ondersteuning bij reisplanning en het boeken van vluchten, en zorgen ervoor dat reizigers de beste opties vinden.
4
V: Biedt SkyGuide International luchthavenbegeleiding?
A: Wij bieden luchthavenbegeleidingsdiensten, inclusief hulp bij inchecken, de douane en zorgen voor een soepele overgang naar aansluitende vluchten.
5
V: Wordt persoonlijke assistentie geboden tijdens vluchten?
a, wij bieden persoonlijke assistentie tijdens vluchten om comfort en veiligheid te garanderen, en bijna alle behoeften of zorgen van passagiers aan te pakken.
6
V: Welke ondersteuning biedt u aan reizigers met speciale behoeften?
A: Wij bieden op maat gemaakte assistentie voor reizigers met speciale behoeften, inclusief hulp bij mobiliteit op de luchthaven, begeleiding tijdens het instappen en het vervullen van specifieke eisen tijdens de vlucht.
7
V: Zijn er beperkingen op de diensten die SkyGuide International biedt?
​A: Wij geven prioriteit aan veiligheid en kwaliteit in onze dienstverlening. Echter, wij opereren niet in conflictgebieden of landen met negatieve reisadviezen, en we begeleiden geen individuen die gespecialiseerde medische zorg nodig hebben buiten ons bereik.
8
V: Hoe zorgt SkyGuide International voor een veilige en comfortabele reis voor huisdieren?
A: Onze huisdierenreisdiensten beheren de logistiek om een comfortabele reis voor uw huisdieren te garanderen, in overeenstemming met alle reisregelgeving en -vereisten. Het is echter belangrijk op te merken dat SkyGuide International geen papierwerk namens klanten voltooit. Hoewel wij de benodigde documenten niet invullen, bieden wij advies en begeleiding over wat ingevuld en ingediend moet worden door de klant om een soepele reis voor uw huisdieren te faciliteren.
9
V: Welk reisadvies biedt SkyGuide International?
A: Wij bieden reisadvies over bestemmingsinformatie en andere reisgerelateerde zaken om een goed geïnformeerde reis te garanderen.
10
V: Wat voor soort noodhulp biedt SkyGuide International?
A: In onverwachte situaties zoals vertragingen of annuleringen bieden wij ondersteuning en assistentie om eventuele ongemakken te verminderen.
11
V: Wat zijn de reisvoorwaarden met betrekking tot hotelverblijven en retourbeleid?
A: Voor lange afstandsreizen waarbij een retourvlucht binnen 12 uur niet haalbaar is, vereist SkyGuide International een extra hotelverblijf. Het is belangrijk op te merken dat de klant en ons teamlid geen hotelkamer delen, om privacy en comfort voor beide partijen te waarborgen.
12
V: Hoe transparant zijn de kosten en tarieven bij SkyGuide International?
​A: Transparantie is een prioriteit voor ons bij SkyGuide International. Wij geven duidelijk alle kosten aan die betrokken zijn bij de reis, inclusief de verantwoordelijkheden van de klant zoals kilometervergoeding, vliegtickets, parkeerkosten, hotel, openbaar vervoer en luchthavenbelastingen. Hoewel wij streven naar het geven van een uitgebreide offerte, houd er rekening mee dat onvoorziene kosten niet altijd van tevoren kunnen worden voorspeld. Wees gerust, we doen ons uiterste best om alle mogelijke uitgaven op te nemen om u een volledige en nauwkeurige schatting van de kosten voor uw reis te geven.
13
V: Zijn er specifieke voorwaarden voor standby-uren en extra reistijd?
A: Wij hanteren een standaardtarief voor wachttijden, standby-uren en extra reistijd, met een daglimiet om kostenvoorspelbaarheid en transparantie te garanderen.
14
V: Hoe zorgt SkyGuide International voor een premium reiservaring voor zijn klanten?
​A: Wij bieden prioritaire incheckmogelijkheden met KLM/Air France en vergelijkbare prioritaire diensten op luchthavens wereldwijd, waardoor we voor soepele overgangen en ondersteuning kunnen zorgen. Daarnaast zorgt toegang tot exclusieve lounges ervoor dat onze klanten in comfort en stijl reizen, met privacy en luxe.
15
V: In welke talen bieden de gidsen van SkyGuide International ondersteuning?
A: Wij zijn bedreven in verschillende talen, waaronder Nederlands, Engels en Spaans, waardoor we effectief kunnen communiceren met een breed scala aan klanten.
16
V: Welke documentatie is vereist voor kinderen die alleen reizen met SkyGuide International?
A: Voor de veiligheid en beveiliging van onbegeleide minderjarigen is het verplicht voor zowel ouders als SkyGuide International begeleiders om een document specifiek ontworpen voor Alleenreizende Kinderen in te vullen. Deze documentatie moet worden ingevuld en ingediend voordat de reis begint om een soepele en veilige reiservaring voor het kind te garanderen.
17
V: Wie heeft SkyGuide International opgericht en wat is hun achtergrond?
A: SkyGuide International is opgericht door Rick van der Vliet, die een rijke geschiedenis heeft in reizen en logistiek. Met meer dan 20 jaar persoonlijke reiservaring en een passie voor ontdekking, brengt Rick een diepgaande kennis en persoonlijk inzicht in het bedrijf, en zorgt ervoor dat SkyGuide International ongeëvenaarde service biedt, geworteld in echte passie en expertise.
